spring snel naar: pagina inhoud, submenun, hoofd categorien

Goedendag

zoeken binnen de site

Toegangskaarten kopen

Hoe koop ik kaarten?
U kunt bestellen via onze website en via de UITbalie (ook telefonisch via 0495-513575). Voor hulp bij het bestellen via internet klikt u hier of neemt u contact op met de UITbalie. Omdat kaarten voor voorstellingen al weken op volgorde van bestellen worden verkocht, kan het zijn dat uitvoeringen zijn uitverkocht. Er komen op deze dag geen extra kaarten in de verkoop. Bestelt u via de site, dan ontvangt binnen enkele minuten een bevestigingsmail en kunt u uw e-tickets via de website uitprinten. 

Betaal ik kosten voor het plaatsen van een bestelling?
De kosten voor reserveringen via internet bedragen gedurende het gehele seizoen voor betalingen via iDeal €1,-. Tot 1 september 2011 betaalt u echter géén administratiekosten bij reserveringen via internet. Bij reserveringen aan de UITbalie betaalt u uitsluitend bij het toesturen van de kaarten €3,- administratiekosten. U betaalt dan door middel van een machtiging.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Met het definitief plaatsen van uw bestelling gaat u een betalingsverplichting aan. Het Munttheater hanteert een automatische incassoprocedure. Indien u geen gehoor geeft aan de eerste herinnering, volgt een rappel. Indien betaling uitblijft, wordt standaard de deurwaarder ingeschakeld. De kosten van dit incassotraject en de eventuele vervolgkosten zijn altijd voor rekening van de klant. Het niet ophalen of tijdig betalen van uw tickets ontslaat u niet van uw betalingsverplichting. 

Hoe betaal ik mijn bestelling?
Wanneer u via internet kaarten bestelt, betaalt u via iDeal. Helaas is het niet meer mogelijk om te betalen via een incasso. Gasten uit het buitenland ontvangen een verzoek tot betaling naar onze bankrekening. Wanneer u telefonisch kaarten bestelt kunt u de kaarten binnen zeven dagen ophalen bij de UITbalie en ze daar afrekenen, of de kaarten per post toegestuurd krijgen. U betaalt dan door middel van een machtiging.

Ik heb nog theater- en of tegoedbonnen. Kan ik daarmee (aan-)betalen?
Bestelt u via internet, dan kunt u uw waardepapieren per omgaande, maar binnen één week na bestelling, afgeven bij of opsturen naar de UITbalie. Het Munttheater accepteert Munttheater Cadeaubonnen, de Podium Cadeaukaart (voorheen De Nationale Theater en Concertbon, de CJP-cultuurkaart en Irischeques. Levert u meer aan waardebonnen in dan uw factuurbedrag, dan ontvangt u het verschil in de vorm van een tegoedbon retour. 

Tot welke leeftijd zijn de jeugdprijzen geldig?
Jeugdprijzen zijn geldig voor kinderen tot en met 12 jaar.

Wanneer ontvang ik een verrassingsbon of gratis (bonus-)voorstelling?
Afhankelijk van het aantal voorstellingen dat u in de voorverkoop bestelt ontvangt u van ons een cadeau:

  • Bestelt u vier of meer voorstellingen, dan belonen we u graag met een gratis bonusvoorstelling, een extra theateravontuur.

De bonusvoorstelling, inleidingen, gastprogramma en randprogramma’s tellen niet mee om aan vier voorstellingen te komen.

Hoe worden kaarten toegekend?
Bestellingen worden op volgorde van binnenkomst verwerkt, op basis van de op dat moment best beschikbare plaats(en). De website heeft een directe koppeling met ons reserveringsprogramma, waardoor u direct kunt zien welke plaatsen worden toegekend. U kunt online bij een groot aantal voorstellingen zelf uw stoelen uitkiezen.

Ik heb hulp nodig bij het invullen van een bestelformulier of ik heb geen internet. Wat kan ik doen?
Wanneer u liever met hulp van een van onze medewerkers uw kaarten koopt, loop dan binnen bij de UITbalie voor een advies op maat. Onze medewerkers helpen u graag. Alle bestellingen worden op volgorde van binnenkomst afgehandeld.

Heeft het Munttheater een rangindeling?
Het Munttheater kent geen rangindeling. Ons kaartverkoopsysteem verkoopt de beste plaatsen als eerste. Een aantal plaatsen in de zaal houden we vrij voor gasten met een rolstoel en verkopen we als laatste.

Kan ik kiezen waar ik zit? Kan ik mijn stoel kiezen?
Jazeker! Onze website is direct gekoppeld met het kaartverkoopprogramma. Op onze internetsite kunt u aangeven of het systeem stoelen moet toewijzen op basis van beste beschikbaarheid of dat u liever zelf wilt kiezen. Wanneer u liever zelf uw plaatsen wilt kiezen kunt u uw stoelen zelf op de plattegrond aanvinken.

Ik wil de voorstelling in een rolstoel bezoeken, hoe geef ik dat aan?
De theaterzaal heeft speciale plaatsen die geschikt zijn voor rolstoelen. Omdat deze plaatsen niet via internet te bestellen zijn, verwerken wij uw bestelling graag handmatig. U kunt uw bestelling opsturen naar Uitbalie@munttheater.nl of bellen naar 0495-513575. Ook rolstoel plaatsen worden op volgorde van bestellen verwerkt. Het aantal rolstoelplaatsen is beperkt. Wanneer u gedurende het seizoen geen gebruik maakt van uw besproken rolstoelplaats, of er juist wel een nodig heeft, neemt u dan contact op met de UITbalie. Onze zaalwachten kunnen u tijdens uw bezoek, indien nodig, extra begeleiden.

Ik ben slecht ter been, houdt u daar rekening mee?
U kunt op onze internetsite uw stoelen zelf uitkiezen. Zo kunt u zelf aangeven waar u graag wilt zitten. De foyer en theaterzaal kunt u per lift bereiken, het balkon enkel per trap. In de zaal zijn rij 3 en 4 trappenvrij te bereiken. Onze zaalwachten kunnen u tijdens uw bezoek extra begeleiden.

Ik ga samen met familie of vrienden en wil graag naast hen zitten, hoe organiseer ik dat?
Wanneer u met meerdere personen naast elkaar wilt zitten, bestelt u dan in één keer uw kaarten. Het is niet mogelijk aparte bestellingen te combineren of om te boeken.

Wanneer ontvang ik bericht over mijn bestelling?
Uiterlijk 1 juli ontvangt u bericht over de toegewezen kaarten van uw bestelling. Dit bericht is tevens uw factuur. Op de factuur staat aangegeven of en voor welke voorstelling(en) u op de wachtrij bent geplaatst. Ook ontvangt u uiterlijk 1 juli uw tickets.

Ik wil graag papieren tickets ontvangen, kan dat?
Het Munttheater maakt gebruik van e-tickets. Wanneer u graag papieren tickets wilt ontvangen dan kunt u dit aangeven in het bestelproces op onze website. U betaalt hiervoor een toeslag van €3,- (per bestelling) voor het fysiek toesturen per post. E-tickets zijn gratis.

Wat als de voorstelling van mijn keuze is uitverkocht?
Online ziet u direct of er nog plaats is voor een voorstelling. Zodra een voorstelling is uitverkocht, krijgt u automatisch de optie om op de wachtrij geplaatst te worden. Plaatsing op de wachtrij is kosteloos. Wanneer er plaatsen vrijkomen, krijgt u bericht van de UITbalie. De wachtrij wordt ook gebeld of aangeschreven wanneer er een voorstelling wordt bijgeboekt. We benaderen de wachtrij altijd op volgorde van inschrijving. Dit kan op de dag van de voorstelling zijn.

Wat gebeurt er met mijn adresgegevens?
Het Munttheater gaat zorgvuldig met het adressenbestand om. Wij gebruiken uw gegevens om u op de hoogte te kunnen houden van wijzigingen in het programma of om u te attenderen op interessante voorstellingen of concerten. Uw gegevens worden in geen enkel geval aan derden ter beschikking gesteld.

Ik wil geen post van het Munttheater ontvangen, wat kan ik doen?
Tijdens uw bestelprocedure wordt u de mogelijkheid geboden kenbaar te maken of u post van het Munttheater wilt ontvangen. Wanneer u laat weten dat u graag de laatste informatie ontvangt, dan zullen wij u met zorg van informatie voorzien. Ontvangt u liever geen post, dan ontvangt u enkel in geval van annulering of programmawijziging een bericht van het Munttheater. Het Munttheater registreert adressen conform wetgeving.