FAQ
Veelgestelde vragen
Na aankoop van een kaarten en voorafgaand aan je bezoek ontvang je een e-mail met daarin extra informatie, zodat je weet wat je als bezoeker kunt verwachten én wat het Munttheater van jou verwacht. De belangrijkste basisinformatie per voorstelling of evenement vind je natuurlijk al op de betreffende pagina in ons programma-overzicht.
Vragen over je bezoek, je kaarten, kortingen en cadeaubonnen of het huren van de theaterzaal? Bekijk hieronder de veelgestelde vragen.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag! Dit kan via het algemene telefoonnummer +31 (0) 495-513575
Algemene informatie
Betaalmethodes
Je kunt gemakkelijk betalen via
- Pin-only (theaterkassa & Rabobank theatercafé)
- iDeal / Wero (online)
- Munttheater Cadeaubon (theaterkassa + online)
- Munttheater Tegoedbon (theaterkassa + online)
- VVV-cadeaukaart (theaterkassa + online)
- Podiumcadeaukaart (theaterkassa + online)
- Bancontact / MisterCash / Belfius Direct Net (online)
Je Ticketmatic‑account & Ticketmatic‑app
Je Ticketmatic‑account
Wanneer je tickets koopt via munttheater.nl, maak je automatisch een Ticketmatic‑account aan.
Daarin kun je zelf je:
- Wachtwoord wijzigen
- Telefoonnummer aanpassen
- Adresgegevens updaten
Je e‑mailadres kun je niet zelf wijzigen.
Wil je dit aanpassen? Mail ons via theaterkassa@munttheater.nl, dan regelen we het graag voor je.
Ticketmatic‑app
De Ticketmatic‑app is de plek waar je al je digitale tickets handig bij elkaar hebt. We raden je aan gebruik te maken van deze app voor een duidelijk overzicht van al je tickets.
Je tickets zijn altijd beschikbaar in de app of als PDF‑e‑ticket in je bevestigingsmail.
- QR‑code altijd bij de hand (ook offline)
- Handig voor vaste bezoekers
- Bij sommige voorstellingen met extra beveiliging zijn smart tickets verplicht — dan heb je de app nodig
Meer info: munttheater.nl/je-bezoek/ticketmatic-app
Kaarten annuleren / omruilen
Ben je onverhoopt verhinderd?
Tot 48 uur voor de voorstelling kun je je kaarten:
- Kosteloos omruilen voor een andere voorstelling, of
- Annuleren en inwisselen voor een digitaal Munttheatertegoed. Hierbij worden annuleringskosten gerekend.
Dit tegoed is onbeperkt geldig en te gebruiken als betaling bij een volgende reservering.
- Binnen 48 uur voor de voorstelling is ruilen of annuleren niet meer mogelijk.
- Bij annulering rekenen wij €3,- per kaart aan annuleringskosten, met een maximum van €12,- per bestelling.
- Ruil je binnen dezelfde transactie naar een andere voorstelling? Dan worden geen annuleringskosten berekend.
Annuleren of ruilen?
Neem contact op via:
- Telefoon: 0495-513575 (di t/m vr, 11:00–17:00 uur)
- E-mail: theaterkassa@munttheater.nl.
Kaarten verloren
Ben je je kaarten verloren, geen probleem, we draaien graag duplicaatkaarten voor je uit. Deze kosten € 0,50 per kaart, met een maximum van € 5,00 per bestelling.
Let op: Je bent zelf verantwoordelijk voor het bewaren en delen van je e-tickets. Als je per ongeluk je e-tickets aan iemand anders doorstuurt, zijn wij niet aansprakelijk als deze persoon de tickets gebruikt of opeist.
Koop je voor iemand anders?
Heb je een voorstelling als cadeau gekocht?
Stuur de ordermails en de belangrijke servicemail (meestal 48 uur voor de voorstelling verstuurd) of deze informatie dan gerust door aan de ontvanger, zodat zij hun theaterbezoek goed kunnen plannen. Zo zorgen we samen voor een zorgeloos en fijn uitje!
Vragen?
Neem contact op via:
Telefoon: 0495-513575 (di t/m vr, 11:00–17:00 uur)
E-mail: theaterkassa@munttheater.nl.
Leeftijdsindicatie en info voor allerkleinste bezoekers
Onze voorstellingen zijn over het algemeen niet geschikt voor kinderen onder de twee jaar. Daarom hebben kinderen tot twee jaar geen toegang tot de theaterzaal van het Munttheater.
Kinderen t/m 12 jaar mogen gratis naar een aantal geselecteerde familievoorstellingen. Deze kortingsregeling geldt uitsluitend voor voorstellingen die zijn gemarkeerd met het ‘Kinderen gratis’-icoontje. Je vindt deze voorstellingen op onze website.
Let op: deze regeling is niet van toepassing op familievoorstellingen die onder verhuringen vallen.
Wij adviseren je om altijd rekening te houden met de leeftijdsaanduiding van (kinder)voorstellingen. Deze wordt bepaald door de producent. Het Munttheater behoudt zich het recht voor om bezoekers die niet aan de aangegeven leeftijdsgrens voldoen de toegang te weigeren.
Bekijk alle actievoorwaarden op: : munttheater.nl/kinderengratis.
Service- en verzendkosten
Bij het reserveren van kaarten aan de theaterkassa worden geen reserveringskosten in rekening gebracht. Indien je online bestelt, betaal je € 1,00 transactiekosten per bestelling en ontvang je e-tickets per e-mail. Voor het verzenden van kaarten per post wordt € 3,50 verzendkosten in rekening gebracht.
Telefonische bereikbaarheid & openingstijden van de Theaterkassa
Openingstijden Theaterkassa
- Donderdag en vrijdag van 13:00 tot 16:00 uur + één uur voor aanvang van een voorstelling/evenement.
Telefonische bereikbaarheid
- Dinsdag t/m vrijdag tussen 14:00 - 16:00 uur via telefoonnummer 0495-513575
Voorstelling geannuleerd / verplaatst
Voorstelling geannuleerd
Het kan gebeuren dat een voorstelling geannuleerd moet worden. Als dit gebeurt, brengen we je zo spoedig mogelijk op de hoogte via e‑mail of telefoon.
Daarom vragen we bij het reserveren om je contactgegevens, zodat we je snel en goed kunnen informeren.
Voorstelling verplaatst
Soms wordt een voorstelling naar een andere datum verplaatst. In dat geval informeren we je zo snel mogelijk per e‑mail of telefoon.
We laten je meteen weten:
- Naar welke nieuwe datum de voorstelling gaat (indien reeds bekend),
- Welke opties je hebt (bijv. je ticket behouden, omruilen of restitutie als dat van toepassing is).
Daarom vragen we bij het reserveren altijd om je contactgegevens, zodat we je direct kunnen bereiken.
Wachtlijst
Bij uitverkochte voorstellingen kun je jezelf op de wachtlijst plaatsen via onze website. Wanneer er kaarten worden geretourneerd en je staat bovenaan op de lijst, dan sturen wij je een e-mail met daarin een (24- of 48-uur geldige) link waarmee je meteen de vrijgekomen kaarten kunt betalen. Je ontvangt daarna direct de kaarten in je mailbox.
Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, vervalt de betaallink en worden de kaarten opnieuw aangeboden aan de volgende op de wachtlijst.
Weet Waar Je Koopt
We willen dat je zorgeloos en veilig je tickets kunt kopen. Daarom bieden we meerdere betrouwbare manieren om je kaarten te bestellen:
- Online via munttheater.nl – kies je voorstelling, selecteer je stoelen en betaal veilig met iDEAL/Wero of Bancontact. Je ontvangt je e‑tickets direct per e‑mail, zodat je ze altijd bij de hand hebt.
- Telefonisch – onze medewerkers helpen je graag persoonlijk.
- Aan de theaterkassa – fijn als je liever langskomt of nog vragen hebt.
Welke optie je ook kiest: via onze officiële kanalen weet je zeker dat je tickets geldig zijn.
Let op bij doorverkoopwebsites
Sommige websites, zoals Topticketshop, bieden tickets aan die niet geldig zijn of veel duurder dan de officiële prijs.
Ook kaarten via Ticketswap of andere doorverkoopplatforms vallen buiten onze verantwoordelijkheid — de risico’s en voorwaarden liggen volledig tussen koper en verkoper.
Belangrijk: bij tickets die via zulke platforms zijn gekocht loop je het risico op geen toegang en geen restitutie.
Wil je zeker weten dat alles klopt? Koop je kaarten altijd rechtstreeks bij ons.
Twijfel je over een ticket? Laat het gerust weten — we denken graag met je mee!
Jouw theaterbezoek
Foto & film protocol
Zonder toestemming vooraf van het Munttheater, de organiserende instelling en/of het optredende gezelschap mag je geen foto-, video- of geluidsopnamen maken. Indien dit bij een voorstelling wel gedoogd wordt, zal je hierover geïnformeerd worden.
Het kan zijn dat Munttheater foto’s en/of filmpjes maakt tijdens een voorstelling, waarbij je mogelijk als publiek gefotografeerd of gefilmd wordt. Bij het kopen van een kaartje geef je automatisch toestemming aan Munttheater dat zij deze foto’s en filmpjes mag gebruiken voor communicatiedoeleinden (zoals publicatie op de website, sociale media, voor gebruik op folders of posters). Je kunt te allen tijde aangeven dat je niet gefotografeerd en/of gefilmd wilt worden. Wij houden hier dan rekening mee door je ofwel niet te fotograferen en/of te filmen ofwel onherkenbaar in beeld te brengen.
Garderobe
Voor je comfort en veiligheid is het niet toegestaan om jassen mee te nemen in de zaal. We hebben een bewaakte garderobe waar je gratis gebruik van kunt maken dankzij de hulp van onze vrijwilligers.
Gastvrouwen / gastheren (vrijwilligers)
Bij al onze voorstellingen zijn gastvrouwen, gastheren en zaalwachten aanwezig bij wie je terecht kunt voor vragen en opmerkingen. Je kunt ook terecht bij de medewerkers van de horeca of bij de portier. Zij helpen je graag.
Gratis parkeren in Weert: Tijden en Locaties
Wil je weten wanneer je gratis kunt parkeren in het centrum van Weert?
Voor parkeren op straat gelden de volgende regels:
- Maandag t/m zaterdag: Gratis parkeren op straat vanaf 18.00 uur.
- Koopavond (donderdag): In veel zones op straat is parkeren gratis vanaf 18.00 uur.
Let op: In vergunninghouderszones (zoals Zone 3) kan betaald parkeren of een vergunningsplicht gelden tot 20.00 of 21.00 uur. - Zondag: Parkeren op straat is de hele dag gratis, ook op koopzondagen.
Bekijk meer informatie op de Gemeente Weert – Parkeren-pagina.
Let op: uitzonderingen (altijd betaald)
Dit geldt niet voor parkeergarages en parkeerterreinen die zijn uitgerust met een slagboom, en niet voor het P+R-terrein van Q-Park aan de Parallelweg.
Hier moet je altijd betalen, 24 uur per dag.
Parkeergarages en terreinen met een slagboom (altijd betaald):
- Stationsplein
- Centrum
- Poort van Limburg
- Kromstraat / Walburgpassage
- Ursulinen
- De Munt
- Centrum Noord
- Q-Park
- P+R Q-Park (Parallelweg)
Tip
Controleer altijd de borden of de parkeerautomaat ter plekke: regels kunnen per straat of locatie verschillen.
Kom op tijd
Indien je onverhoopt niet op tijd bent voor de voorstelling, bepaalt de artiest of het gezelschap of je nog kunt plaatsnemen in de zaal. Kan dit niet, dan kun je de voorstelling in het Rabobank theatercafé volgen via de schermen. Te laat komen, ongeacht de reden, geeft geen recht op restitutie.
Parkeerplaatsen in de buurt
Parkeren
Voor parkeren kun je terecht op het Collegeplein, het parkeerdek boven de Jumbo, en in de nabijgelegen parkeergarages Ursulinen, Stadhuis en Poort van Limburg. Deze zijn 24/7 toegankelijk.
Tip: Bekijk vooraf de tarieven en beschikbaarheid.
Roken, eten en drinken
In het Munttheater geldt een algemeen rookverbod. Ook is het gebruiken, verhandelen of in bezit hebben van enigerlei verdovende middelen verboden.
Voor het comfort van artiesten en andere gasten is eten en drinken in de zaal niet toegestaan. Zelf meegebrachte etenswaren en/of dranken zijn niet toegestaan om te nuttigen in de zaal en het theatercafé.
Routebeschrijving - Vanaf rijksweg A2
– Volg de A2 tot de afslag Weert-Noord
– Volg de richting Weert tot aan rotonde
– Bij deze rotonde ga je rechtdoor
– Bij de volgende rotonde ga je ook rechtdoor
– Steek de stadsbrug over en ga rechtdoor
– Neem de derde afslag naar Collegeplein
– Lineair aan deze parkeerplaats ligt het Munttheater
Routebeschrijving - vanuit NS station Weert
– Loop links het station uit, langs de taxi-parkeerplaats
– Ga de tweede straat rechtsaf, dit is de Driesveldlaan
– Loop deze weg helemaal af
– Aan het einde van deze weg ga je linksaf, dit is de Wilhelminasingel
– Volg deze weg tot je aan de rechterzijde de Jumbo ziet liggen
– Ga hier rechtsaf het Collegeplein op
– Aan de linkerzijde vind je het Munttheater
Sluitingstijd Muntpassage
De doorgang via de Muntpassage naar de Nieuwe Maarkt sluit samen met Albert Heijn, meestal rond 21:15-21:30 uur. Als de supermarkt eerder sluit, blijft de doorgang helemaal gesloten. Houd hier rekening mee bij het verlaten van het theater.
Smartphones, tablets en andere apparatuur
Het maken van foto’s, beeld- of geluidopnames van voorstellingen in het Munttheater is niet toegestaan, tenzij dat voorafgaand of in de voorstelling anders wordt aangegeven. Wij verzoeken je daarom om je gsm, smartphone of tablet voor de voorstelling uit te schakelen en op te bergen, zodat medebezoekers en artiesten hier geen last van hebben.
Stoelverhogers
Bij de ingangen van onze zaal zijn speciale stoelverhogers verkrijgbaar voor onze kleine bezoekers. Het gebruik van het zitje is gratis.
Theaterdrankje
Het Munttheater werkt met een portemonneeloze pauze. De prijs die je voor een kaartje betaalt, is inclusief een theaterdrankje, tenzij anders vermeld. Wordt een voorstelling zonder pauze gespeeld, dan kun je na afloop van je drankje genieten. Eventuele extra consumpties kun je afrekenen via contactloos betalen of met pin.
Toegankelijkheid
Dementievriendelijk Theater
Het Munttheater in Weert is een dementievriendelijk theater in Limburg. Onze medewerkers zijn getraind om op een zorgvuldige manier om te gaan met mensen met beginnende dementie. We streven ernaar om een comfortabele en ondersteunende omgeving te bieden voor alle bezoekers, inclusief degenen die leven met dementie.
Heb je vooraf vragen? Neem dan contact op met de theaterkassa via e-mail theaterkassa@munttheater.nl.
Hulphond / Blindengeleidehond
Het is toegestaan je hulphond/blindengeleidehond mee naar het theater te nemen. Reserveer je kaarten hiervoor via onze Theaterkassa. Je kaarten worden dan speciaal gereserveerd en je ontvangt nadere informatie.
Heb je vooraf vragen? Neem dan contact op met de theaterkassa via e-mail theaterkassa@munttheater.nl.
Lift
We beschikken over een lift om de theaterzaal en theatercafé te bereiken (met uitzondering van het balkon).
Rolstoelgebruik & Veiligheid
Bij het Munttheater willen we dat iedereen veilig en comfortabel van een voorstelling kan genieten. Daarom hebben we vaste rolstoelplaatsen in onze zaal, op locaties waar de vluchtwegen vrij blijven en onze medewerkers je in geval van een calamiteit veilig kunnen begeleiden.
Voor jouw veiligheid vragen we het volgende:
- Rolstoelgebruikers maken tijdens de voorstelling gebruik van een rolstoelplaats.
- Tijdens de voorstelling vragen we je in je rolstoel te blijven, zodat doorgangen vrij blijven en we je snel kunnen helpen als dat nodig is.
- Heb je een hulphond of begeleider? We zorgen ervoor dat jullie veilig en samen kunnen plaatsnemen.
- Onze medewerkers staan voor je klaar om te helpen bij het betreden en verlaten van de zaal.
Slechthorenden
Het Munttheater beschikt sinds kort over een nieuw auditief systeem om je theaterbeleving zo optimaal mogelijk te maken. Je kunt hier kosteloos gebruik van maken.
Het nieuwe systeem werkt met het zogenaamde BYOD (bring your own device). Dat wilt zeggen dat het de bedoeling is dat iemand die gebruik wilt maken van onze gehoorondersteuning, hij/zij de eigen smartphone meeneemt. Dit kan zowel een Apple (iPhone) als een Android (Samsung, LG, HTC ect.) toestel zijn. Je maakt connectie met het speciale wifi netwerk waarover het geluid gespeeld wordt.
Installeer (van te voren) de app ‘Sennheiser MobileConnect’.
Android: Download
Apple: Download
Bij onze Theaterkassa kan je aangeven dat je gebruik wil maken van onze gehoorondersteuning. Meld je hier voorafgaand aan de voorstelling. Je krijgt daar verdere uitleg over het gebruik van het systeem en is het mogelijk om het geluid te testen voor je de zaal in gaat.
Heb je vooraf vragen? Neem dan contact op met de theaterkassa op +31 (0) 495-513575.
Slechtzienden
We bieden speciale voorstellingen met live audiodescriptie voor bezoekers die blind of slechtziend zijn. Tijdens deze voorstellingen vertelt een professionele blindentolk van Stichting Komt het Zien! je via een koptelefoon precies wat er op het podium gebeurt.
Voor de voorstelling krijg je extra uitleg over het decor en de kostuums. Ook is er een speciale “Meet & Feel” inleiding, zo’n 60 tot 90 minuten voor aanvang, waarbij je het decor en de kostuums van dichtbij kunt beleven.
Voorstellingen met audiodescriptie vind je makkelijk via het speciale filter in onze theateragenda. Kies bij het bestellen van je kaarten voor de optie ‘met blindentolk’. Heb je vragen of wil je reserveren? Neem dan gerust contact op met onze theaterkassa.
Heb je vooraf vragen? Neem dan contact op met de theaterkassa op +31 (0) 495-513575.
Toegankelijkheid voor rolstoelgebruikers
Rolstoelplaatsen reserveren
In onze theaterzaal zijn vier rolstoelplaatsen beschikbaar. Deze kun je uitsluitend reserveren via telefoon, e‑mail of direct aan onze Theaterkassa. Per rolstoelplaats kan één begeleider een reguliere stoel boeken.
Let op: Voor jouw veiligheid gebruik je als rolstoelgebruiker één van onze vaste rolstoelplaatsen. Tijdens de voorstelling vragen we je in je rolstoel te blijven zitten, zodat vluchtwegen vrij blijven en we je goed kunnen begeleiden.
Heb je vragen of wil je reserveren? Bel ons via +31 (0) 495‑513575 of mail naar theaterkassa@munttheater.nl.
Aankomst & voorzieningen
Een taxi kan recht voor de entree stoppen. Met de lift bereik je eenvoudig de foyer en theaterzaal, en in de foyer is een aangepast toilet aanwezig.
Om je bezoek zo prettig mogelijk te laten verlopen, vragen we je altijd vooraf te reserveren wanneer je met een rolstoel komt.